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FAQ - Foire aux questions

[ Nous répondons à toutes vos interrogations ! ]

FAQ - Contact & Suivi

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Vous avez la possibilité de nous contacter par e-mail à contact@uranium.design ou par téléphone au +(33)0629771938

Nous prenons le soin de répondre à toutes vos demandes dans les plus brefs délais. Vous pouvez nous contacter via notre page facebook/uranium.design

A la différence d’un restaurant ou autre entreprise proposant des tarifs uniques toute l’année hormis les offres promotionnelles, dans le domaine de la communication la réalité est tout autre. Il nous est simplement impossible de déterminer en amont le tarif d’une prestation sans connaître votre besoins, votre style, vos attentes suivant les objectifs que vous vous fixez. Ce serait vous mentir si nous devions vous proposer un tarif à la fourchette. Nous avons bien évidemment une idée des prix mais nous préférons par professionnalisme, adapter les tarifs suivant vos besoins. Pour un site web nous pourrions vous dire que cela varie de plusieurs centaines à plusieurs millions d’euros ! Ce n’est pas très professionnel ! Nous convions pour cette exemple d’établir avec vous un cahier des charges qui répond à vos attentes afin d’adapter vos budget à ce type de prestation. Contactez-nous pour plus d’informations et demande de devis.

Suivant le type de budget que vous souhaitez, nous pouvons établir avec vous des modalités mensuelles. Chaque commande pour supports physiques doit faire l’objet d’un acompte minimal de 30% à 50% à la commande suivant la configuration produit. Pour des supports digitaux, vous avez des possibilités de régler en plusieurs mensualités. Nous acceptons les règlements par virement bancaire & chèque. Pour ce dernier, notifiez-nous la date à laquelle vous souhaitez que l’on procède à l’encaissement.

Les délais de livraison varient en fonction du projet demandé. Comptez 5 à 10 jours pour des supports imprimés après validation du BAT à quelques semaines pour la réalisation d’un site e-commerce. Chaque produit peut faire l’objet d’une livraison express (Livraison le lendemain) après validation du BAT et d’un coût supplémentaire pour la livraison ou de seulement quelques heures pour la livraisons de visuels graphiques & photographies. Dans les règles générales, les frais de livraisons vous sont offerts ! Pour plus d’information concernant nos délais de livraison, n’hésitez pas à nous contacter. Infos complémentaires : Nous vous informons du suivi de votre commande par e-mail ou par SMS !

Pour calculer nos prestations toujours au plus proche de votre budget, nous vous informons que les devis sont valables uniquement durant 30 jours à réception de celui-ci. Si le temps est passé au delà des 30 jours, nous devrons alors revoir notre proposition.

Dans le cadre d’un suivi personnalisé, nous restons proche de nos clients. Nous avons en revanche la possibilité de répondre à toute demande, partout en France hormis pour la pose d’enseigne, l’impression de véhicule… nécessitant d’être à proximité de votre entreprise. Pour les services numériques, nous pouvons livrer vos commandes où que vous soyez ! La solution la plus adaptée est de nous contacter pour nous faire part de votre demande afin de déterminer ce que nous pouvons réaliser pour vous.

Vous ne recevez pas nos e-mails ? Vérifiez vos messages indésirables (spams) ! En tant que professionnels de la communication, il est possible que votre fournisseur identifie notre adresse e-mail comme étant indésirable (Promo, marketing intempestif…). Pour résoudre cette problématique et pouvoir recevoir tous nos e-mails, vous devez alors enregistrer notre adresse > contact@uranium.design dans vos paramètres de messagerie.

Nous comprenons que vous n’avez pas attendu nos services pour pouvoir imprimer vos supports. Aujourd’hui en tant qu’agence de communication, nous vous offrons la possibilité d’avoir les deux ; l’impression & le graphisme. L’avantage c’est que vous aurez tout vos supports cohérents à votre image et une sauvegarde de tous vos fichiers graphiques, ce qui n’est pas négligeable pour vos prochaines commandes !

Bien évidemment si vous souhaitez imprimer des supports par vos fournisseurs, nous pourrons tout de fois vous proposer des visuels aux formats adaptés pour faciliter le travail de votre imprimeur.

Dans le cadre de notre politique de rendre la communication enfin accessible aux clubs et associations, nous vous donnons la possibilité de bénéficier de tous nos services au meilleur tarif en devenant partenaire. Visitez notre page « Partenariat » pour plus de détails.

FAQ - Identité visuelle

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Disgracieux, manque de professionnalisme, hélas le logo malmené peut malheureusement discriminé votre entreprise.

Si votre logo est pixelisé, il se peut que votre format ne convient pas à l’utilisation de celui-ci (Mauvaise extension, basse qualité, agrandissement disproportionné…). La solution qui peut convenir dans ces conditions est la refonte* de votre logo. Un service que nous proposons pour les entreprises n’ayant plus le fichier initial ou qui désirent moderniser celui-ci. Contactez-nous pour plus d’informations ! *La refonte est un procédé qui permet de re-styliser votre logo.

Nous avons effectivement la possibilité de réalisé votre logo en haute qualité dans différents formats y compris le format « Transparent » ou « Sans fond ». Très utile pour vos supports de communications, le logo au format adapté pour être transparent vous rendra bien des services ! Contactez-nous pour rendre votre logo translucide.

La réalisation d’un logo d’entreprise est un sujet à la fois simple & complexe. Afin de déterminer le tarif le plus juste pour concevoir celui-ci, c’est avant tous de connaître vos envies, votre style mais surtout de connaître votre entreprise ; son histoire, ses valeurs, ses stratégies etc. La création de logo n’est pas à prendre à la légère, il sera l’élément visuel le plus visible de votre entreprise et doit être cohérent avec votre charte graphique.

Nous réalisons toutes les solutions graphiques pour pouvoir répondre à votre demande. Du montage simple au plus complexe, nous avons les capacités de vous fournir des visuels de qualités répondant à vos attentes. Nous mettons toute notre expertise en design graphique pour combler vos besoins en communication !

FAQ - Imprimerie

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Nous proposons plus de 130 000 références produits dont l’impression de flyers & d’affiches dans tous les formats et finitions possibles !

Pour voir quelques possibilités parmi plusieurs milliers, reportez-vous à la page > Imprimerie > Nos supports papiers

Tous comme les flyers & affiches, nous vous proposons aussi des bâches de tailles & finitions différentes. Nous concevons votre maquette et suivant votre budget et la finalité de votre support, nous vous proposons le type de bâche le plus approprié.

Que ce soit sur un format A3, un dépliant A5, un set de table ou même un livret avec une couverture rigide, nous avons la possibilité de réaliser votre menu de restaurant à votre image et respectant à l’identique vos recettes !

Tout dépend des supports que vous souhaitez ! De la carte de visite à la création d’un adhésif pour votre vitrine, nous proposons une centaines de finitions possibles ! Nous avons des échantillons, n’hésitez pas à nous contacter pour prendre un rendez-vous et voir ce que nous pouvons vous proposer.

Sur une grande majorité de supports vous avez la possibilité d’imprimer dans les deux sens. Vous pouvez choisir le même visuel que le recto ou bien faire le choix de personnaliser votre contenu.

Le tarif des panneaux alvéolaires varient suivant la quantité demandée, l’épaisseur du PVC, des finitions que vous souhaitez ainsi que de la taille de vos panneaux. Pour connaître le tarif précis des panneaux, demandez-nous un devis personnalisé !

Nous avons de multiples échantillons concernant les produits d’impression pour vous permettre de choisir le style qui vous convient au mieux. Afin de voir nos échantillons, vous devez spécifier votre demande par téléphone ou par mail en utilisant notre formulaire de contact.

Nous avons effectivement la possibilité de réaliser vos stickers & différents types d’étiquettes suivant votre besoin (Étiquettes cartonnées, autocollantes, papiers…).

Tous les tarifs pour les objets publicitaires doivent faire l’objet d’une demande de devis. Sans celui-ci nous ne pouvons pas vous donner plus d’informations sur le prix hormis le fait que les tarifs sont dégressifs suivant la quantité que vous désirez.

Pour répondre à cette question, nous pouvons vous répondre que nos produits ne peuvent être moins cher en raison des services complets que nous proposons. Avec cette imprimerie en ligne, vous ne bénéficiez pas de suivi, ni de conseil, ni de maquette sur mesure ni de sauvegarde de fichier…

Pour des questions d’éthiques, nous proposons effectivement des supports publicitaires aux normes PEFC. Pour les supports imprimés comme les sacs, cartes, flyers, vous pouvez même avoir du papier Kraft ! Pour d’autres supports, nous choisissons des imprimeurs utilisant des encres écologiques.

FAQ - Digital

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Pour des raisons de sécurité, chaque site web réalisé par nos soins sont cryptés par certificat SSL. Suivant l’hébergeur choisi, il est possible d’étendre ces mesures de sécurité par le biais d’autres protocoles encore plus complets (en option & payant).

Avec nos solutions digitales, nous mettons tout en œuvre pour vous permettre d’avoir votre entreprise sur Google. Nous apportons des services en référencement web, en e-réputation & mise en place d’une solution Google MyBusiness. Vous serez alors effectivement visible sur Google !

Tarifer un site web sans avoir au préalable réalisé un cahier des charges est une chose presque impossible. Nous ne pouvons que vous suggérer un devis personnalisé uniquement après avoir eu le temps de voir avec vous ce que vous souhaitez  pour votre site internet. Contactez-nous pour en savoir plus  !

Le temps de création sera défini en fonction de vos impératifs et de votre cahier des charges. Comptez de quelques jours à plusieurs semaines suivant la complexité de votre projet web.

Nous réalisons l’intégralité de nos sites en responsive design pour les tablettes & mobiles. Pour la gestion de contenu et l’interaction utilisateur, nous mettons tout en œuvre pour optimiser le « Mobile first », un élément indispensable qui séduit les visiteurs de votre site et les robots de Google !

Nous considérons que ces outils ne sont aucunement liés aux services en webdesign que nous proposons.

Effectivement avec nos solutions en marketing web, nous proposons des services en community manager pour la gestion de vos réseaux sociaux, y compris les campagnes Facebook ads.

Lorsque vous commandez votre site web au près de notre agence, nous vous formons à la gestion des outils web pour vous permettre de gérer en autonomie votre site. En plus, vous avez la chance d’avoir un suivi régulier pour vous aider à bien gérer votre site (Mises à jour, astuces a conseils…).

Suivant les outils que vous souhaitez mettre en place sur votre site internet (Newsletter, formulaire de contact, Google Tag manager etc), nous mettons en place une page de confidentialité et une barre de validation de cookies pour permettre d’avoir le consentement de vos visiteurs sur le suivi de leurs activités sur votre site. (Ex : Suivi Google Analytics).

Oui ! Nous vous proposons des solutions complètes ou initiation au référencement naturel SEO. Vous pouvez même demander à créer des campagne SEA Google Ads pour vos annonces sponsorisées. Reportez-vous à la page > SEO

Suivant votre activité, nous pouvons vous proposer des extensions qui permettrons à vos clients de réserver directement sur votre site. Que ce soit pour un salon de coiffure, restaurant, bureau d’étude ou tout autre domaine, il y a de nombreuses possibilités. Contactez-nous pour plus de renseignement.

Il est tout à fait possible et très recommander de mettre en ligne votre menu de restaurant. En format dynamique directement sur votre site avec réservation ou avec un .Pdf téléchargeable, vos clients seront satisfait !

Nous avons la possibilité de créer votre site e-commerce pour vendre vos produits en ligne 24h/24. Pour un maximum de détail, nous vous conseillons de prendre directement rendez-vous !

Pour optimiser votre site web, nous pouvons que vous recommander de mettre en avant des photographies en HD de vos services, produits, équipes etc. Nous pouvons réaliser toutes vos photographies directement dans vos locaux. Reportez-vous à la page Photographie publicitaire pour plus d’information.

Envie de mettre en avant les dernières actualités de votre entreprise ? Nous réalisons votre site web professionnel à votre image, n’oubliez pas de nous faire part de votre volonté d’avoir un blog dans votre cahier des charges !

FAQ - Marquage Véhicule

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Le coût de l’impression de vos véhicule dépends de la surface totale à imprimer et du style d’adhésif que vous souhaitez. Nous avons la possibilité de répondre à votre demande après avoir étudier votre projet.

Nous pouvons vous proposer des adhésifs en lettres découpées, de l’adhésif microperforé et bien plus de solutions ! Contactez-nous pour plus d’informations.

Nous proposons effectivement des plaques magnétiques pour votre véhicule. Vous pouvez aussi optez suivant plusieurs dimensions.

Que vous ayez un utilitaire, un camion de type semi-remorque ou même des engins de BTP, nous avons toute une gamme de produit pour pouvoir décorer vos véhicules.

Pour chaque projet, nous réalisons une maquette graphique pour vous donner un aperçu réel de vos supports.

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FAQ - Impression textile

Pour les types d’impression il n’y a pas de meilleur procédé. Il y a principalement des techniques de marquages qui répondent à différents types de textiles. Chaque techniques d’impression offre des avantages et des inconvénients. Votre projet de marquage doit nécessairement faire l’objet d’une demande d’information pour que l’on puisse vous orienter vers le choix le plus juste.

Nous proposons de nombreuses références de casquettes personnalisables. Suivant votre projet, nous adapterons le marquage le plus approprié et les finitions de celles-ci au plus proche de vos attentes.

Avec notre agence vous avez la chance de pouvoir obtenir vos supports textiles sans quantité minimale* (Suivant type marquage).

Comme tous les types de vêtements, nous proposons des tarifs calculés suivant vos besoins. Les doudounes peuvent être imprimé dès 1 exemplaire mais doivent faire l’objet d’un devis suivant les finitions que vous souhaitez. Contactez-nous pour bien choisir votre textile !

Nous avons la possibilité d’imprimer différents textiles pour le sport, notamment des tenues complètes et les accessoires. Du short au tee shirt en passant par le brassard, nous optons pour des solutions complètes pour vos vêtements de sport.

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FAQ - Enseigne

Excellente nouvelle ! Contactez-nous sans attendre pour nous faire découvrir votre univers ! Nous prendrons le temps de bien identifier votre demande pour vous fournir un service complet à la hauteur de vos ambitions.

Tous comme différents supports de communication, le lettrage en PVC nécessite un devis sur mesure suivant le nombre de lettre & autres finitions. Vous pouvez nous contacter pour faire votre demande.

Vous devez sans doute parler du vinyle dépoli ? Effectivement, ce rendu opaque & sablé donne un effet esthétique très réussi sur de nombreuses vitrines. Nous pouvons bien sûr réaliser l’impression & la pose de vos vinyles sur vos vitres !

Le temps nécessaire à la réalisation complète de votre enseigne dépend du nombre d’éléments que vous souhaitez réaliser. Nous stipulerons sur votre devis le temps approximatif pour la création & la pose de votre enseigne.

Nous proposons une gamme complète de vinyles pour vitres. Du dépoli au vinyle transparent, nous répondons à toutes les demandes !

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FAQ - Photographie

Nous proposons bien sûr des solutions en photographie de produit en fond blanc ou couleur et packshot de mise en situation.

Suivant les prestations photographiques à réaliser, nous utilisons du matériel professionnel pour chaque situation !

Nous réalisons vos photographies publicitaires à des tarifs compétitifs, comme chaque bien immobilier est différent, nos prises de vue en seront tout autant ! Contactez-nous pour avoir plus d’information.

Pour des raisons professionnelles et de technicité, nous privilégions les photographies post-traitées par nos soins. Il en va du bon sens suivant le support que vous souhaitez utiliser pour mettre en avant vos photographies.

Nous pouvons apporter votre signature sur chacune de vos photographies !

Nous utilisons principalement des outils professionnels dédiés aux métiers de la photographie & du graphisme.

Nous pouvons réaliser l’ensemble de vos photographies de restaurant ! Photographie de votre équipe, photographies culinaires, photographies de l’établissement, nous pouvons vous proposez des solutions en « Pack Photographie ». N’hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de votre demande.

La photographie au smartphone bénéficie de nombreux avantages mais aussi d’inconvénients comme pour l’agrandissement des photographies ou la gestion des contrastes. Il est intéressant d’utiliser son smartphone pour des photographies sur certains réseaux sociaux, cependant vous devez utiliser du matériel professionnel et bénéficier de compétences photographiques pour mettre en valeur votre expertise suivant le support publicitaire choisi. Il en va de votre professionnalisme.

Nous savons bien sûr réaliser des photographies sans fond !

Pour détourer une personne sur une photographie, il en va de même que les photographies sans fond ! Nous pouvons tout faire !

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[ Nous répondons à toutes vos questions avec plaisir ! ]

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